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聯(lián)手JCI成立公司華潤醫(yī)療投資與管理雙輪并驅(qū)

日期：2016/3/17

摘要

日前，健康界就華潤醫(yī)療的投資進(jìn)展以及投后管理情況，專訪了華潤醫(yī)療集團(tuán)總經(jīng)理陳剛先生。

來源：健康界作者：吳寧

鼓勵(lì)社會(huì)資本辦醫(yī)在政策層面的春風(fēng)，讓醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投資持續(xù)升溫，尤其在2013年國務(wù)院40號(hào)文《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》出臺(tái)后，諸如華潤醫(yī)療、北大醫(yī)療、中信醫(yī)療、復(fù)興醫(yī)藥等大型醫(yī)療集團(tuán)及各類投資主體，均在醫(yī)療機(jī)構(gòu)并購和改制方面皆有所斬獲。

然而進(jìn)入2015年以來，上述幾大醫(yī)療集團(tuán)包括很多實(shí)力雄厚的私募股權(quán)投資基金，鮮有關(guān)于公立醫(yī)院并購和改制的成果發(fā)布。在業(yè)內(nèi)人士看來，公立醫(yī)院或國有企業(yè)醫(yī)院的并購改制難度極高，尤其在涉及產(chǎn)權(quán)歸屬、人事制度等領(lǐng)域的未知和變數(shù)巨大。而另一方面，醫(yī)療的專業(yè)性和復(fù)雜性，對(duì)并購和改制后的醫(yī)院管理提出了很高的要求。特別是大量改制或混合所有制醫(yī)院都是非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要社會(huì)辦醫(yī)構(gòu)建合理有效的商業(yè)模式，找到醫(yī)療與資本之間的平衡點(diǎn)。

華潤醫(yī)療集團(tuán)成立于2011年，是華潤集團(tuán)旗下的一級(jí)利潤中心，也是華潤集團(tuán)重點(diǎn)打造的以醫(yī)療為核心的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

作為大型國有企業(yè)進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè)的“先鋒”，華潤醫(yī)療為促進(jìn)中國醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展作出了努力。目前，集團(tuán)旗下?lián)碛袕V東三九腦科醫(yī)院、昆明市兒童醫(yī)院、華潤武鋼醫(yī)院、淮北礦工總醫(yī)院集團(tuán)、徐州礦山醫(yī)院，集團(tuán)總床位數(shù)7300張，成為國內(nèi)最大的醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)之一。

華潤醫(yī)療在探路中國社會(huì)資本辦醫(yī)的過程中，取得了卓越的成績，也必然經(jīng)歷行業(yè)的種種考驗(yàn)。其所做的嘗試，或?qū)Ω淖冎袊逃械尼t(yī)療產(chǎn)業(yè)格局，有一定的啟發(fā)作用。日前，健康界就華潤醫(yī)療的投資進(jìn)展以及投后管理情況，專訪了華潤醫(yī)療集團(tuán)總經(jīng)理陳剛先生。

未來五年，集團(tuán)開放床位將達(dá)20000張

健康界：2014年華潤醫(yī)療進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，剝離了醫(yī)療器械板塊，聚焦到了醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，首先請您談?wù)勅A潤醫(yī)療在十三五期間發(fā)展的重點(diǎn)。

陳剛：在國家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本辦醫(yī)，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策指引下，華潤醫(yī)療集團(tuán)作為中央企業(yè)，積極參與公立醫(yī)院改革，逐步加快健康服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。

未來五年，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的投資和布局依然是華潤醫(yī)療工作的重點(diǎn)。華潤醫(yī)療將在五年內(nèi)完成30家二級(jí)以上醫(yī)院的并購或者合作，爭取實(shí)際開放床位達(dá)到20000張，管理營業(yè)額達(dá)到100億元，集團(tuán)年門急診量達(dá)到10000萬人次。同時(shí)，華潤醫(yī)療將擇機(jī)發(fā)展康復(fù)養(yǎng)老項(xiàng)目，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。

健康界：能否詳細(xì)介紹下華潤醫(yī)療在投資方面的計(jì)劃？

陳剛：增加醫(yī)療服務(wù)供給，滿足群眾多層次、多樣化的健康需求，需要從供給側(cè)進(jìn)行深入改革。選擇社會(huì)信譽(yù)好、管理方式先進(jìn)、辦醫(yī)經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)資本參與改革，建立起維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)的醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制，是公立醫(yī)院改革成功的關(guān)鍵。

華潤醫(yī)療集團(tuán)作為央企，有常懷感恩之心、努力回饋社會(huì)的堅(jiān)定信念，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與醫(yī)院的公益性高度契合，多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)足以支撐醫(yī)療行業(yè)長周期的發(fā)展、低回報(bào)的投入；在參與以昆兒項(xiàng)目為代表的公立醫(yī)院改革中，積累了較為豐富的辦醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，華潤醫(yī)療愿為促進(jìn)國家醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，不辜負(fù)政府、醫(yī)院和社會(huì)各界對(duì)華潤醫(yī)療的信任。

當(dāng)下，華潤醫(yī)療的工作重心仍然是獲取醫(yī)療資源，總體思路是堅(jiān)持規(guī)模優(yōu)先的同時(shí)關(guān)注核心醫(yī)療資源的獲取（國家級(jí)或省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科）。目前，華潤醫(yī)療還有2家醫(yī)院項(xiàng)目正在落地過程中。去年已簽訂合作框架協(xié)議的醫(yī)院超過10家，今年將跟進(jìn)這些項(xiàng)目的落地。除此之外，還會(huì)有陸續(xù)有新的項(xiàng)目立項(xiàng)。

除了政府辦公立醫(yī)院外，企業(yè)醫(yī)院、民營醫(yī)院（連鎖專科、診所及其他具有投資價(jià)值的醫(yī)療機(jī)構(gòu)）都是華潤醫(yī)療關(guān)注的投資對(duì)象。

復(fù)制企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建華潤特色醫(yī)院管理體系

健康界：大規(guī)模的投資和改制后，高效、科學(xué)的投后管理顯得十分迫切。華潤醫(yī)療旗下醫(yī)院有公立醫(yī)院，也有企業(yè)醫(yī)院，都面臨著改制后的管理，華潤醫(yī)療如何構(gòu)建自身的醫(yī)院管理體系？

陳剛：華潤參與合作共建昆明市兒童醫(yī)院后，醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生職能和公益性工作不變，非營利性不變，事業(yè)單位性質(zhì)不變，原有事業(yè)編人員身份不變。華潤醫(yī)療以充分尊重醫(yī)療行業(yè)本身的特征為前提，在提高醫(yī)療質(zhì)量與安全、大力發(fā)展學(xué)科建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，將華潤優(yōu)秀的企業(yè)管理體系如6S戰(zhàn)略管控體系、財(cái)務(wù)5C價(jià)值創(chuàng)造體系、人力資源TOP體系等，與醫(yī)院的管理有機(jī)融合，形成了獨(dú)特的管理體系。

可以說華潤醫(yī)療經(jīng)過4年來的進(jìn)一步探索與實(shí)踐，在公立醫(yī)院合作和合作后的管理方面總結(jié)了獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和模式，可以在其他醫(yī)院進(jìn)行快速復(fù)制。

華潤醫(yī)療在總部專門成立了醫(yī)院運(yùn)營部，十三五期間，運(yùn)營部將統(tǒng)籌總部各部門以提升醫(yī)院價(jià)值為目標(biāo)，圍繞醫(yī)療質(zhì)量安全與服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等幾個(gè)維度，建立起華潤醫(yī)療特色的醫(yī)院評(píng)價(jià)體系和運(yùn)營管理體系。

健康界：醫(yī)院管理極其復(fù)雜，在管理方面您所面臨的最大問題是什么？

陳剛：最大的困難是人才相對(duì)缺乏。這里的人才包含兩類。一類是優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，一類是優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才。

華潤醫(yī)療的旗下醫(yī)院，優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人相對(duì)缺乏，這應(yīng)該也是目前各大醫(yī)療集團(tuán)普遍遭遇的問題。未來我們將設(shè)計(jì)靈活的人才引進(jìn)政策，吸引和鼓勵(lì)優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人加入華潤。

另一方面，缺乏優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才也是這個(gè)行業(yè)的共性，醫(yī)療是信息最不對(duì)稱的行業(yè)，外部的企業(yè)管理人才進(jìn)入醫(yī)療這個(gè)行業(yè)，需要時(shí)間的積累，需要大量的學(xué)習(xí)，而醫(yī)療行業(yè)的專家向管理人才轉(zhuǎn)化，也需要時(shí)間的積累。

目前，華潤醫(yī)療已啟動(dòng)了學(xué)科建設(shè)體系，通過整合集團(tuán)內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)醫(yī)療人才發(fā)展，并且針對(duì)旗下成員醫(yī)院的管理人員啟動(dòng)了高級(jí)管理培訓(xùn)班，將優(yōu)秀的企業(yè)管理理念與工具引入醫(yī)院管理，促進(jìn)管理人才的發(fā)展。

牽手JCI，發(fā)力醫(yī)院質(zhì)量和安全管理

健康界：華潤醫(yī)療近期與美國JCI合資成立了華潤JCI醫(yī)院管理研究院。JCI之前是否與中國企業(yè)或機(jī)構(gòu)有過合作？設(shè)立這家公司的初衷是什么？希望實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

陳剛：這是JCI在全球范圍內(nèi)的首個(gè)合資公司。Paula Wilson,President and CEO of JCI主席表示，如果要對(duì)中國的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生更大的影響，JCI就需要一家了解當(dāng)?shù)厥袌觥⒉⒃谑袌鲋杏袕?qiáng)大影響力的本地公司作為合作伙伴。經(jīng)過談判和協(xié)商，最終JCI選擇華潤醫(yī)療進(jìn)行合作。

華潤JCI醫(yī)院管理研究院的愿景是聚焦醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，切實(shí)提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量。通過提供培訓(xùn)、出版和咨詢服務(wù)，改進(jìn)中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，打造受市場認(rèn)可的醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)機(jī)構(gòu)。

未來，我們期望為中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)最具正統(tǒng)性和權(quán)威性的JCI培訓(xùn)課程和出版物；基于國際領(lǐng)先的JCI知識(shí)體系，發(fā)展本地化的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的理論工具；培養(yǎng)一批兼具國際醫(yī)療管理視野和國內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理人才。

健康界：JCI會(huì)對(duì)合資公司投入哪些資源？合資公司的主要業(yè)務(wù)是什么？是否承擔(dān)華潤醫(yī)療管理咨詢方面的利潤來源？

陳剛：JCI將為合資公司的產(chǎn)品提供所需的內(nèi)容和資料，比如全套的培訓(xùn)教育課程和出版物，并且在合資公司的初創(chuàng)階段提供所有的講師，直到培訓(xùn)出中國本地的講師。JCI希望通過提供知識(shí)和工具來幫助改進(jìn)中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量與安全，影響中國市場。

目前合資公司的主要業(yè)務(wù)包含三個(gè)部分：結(jié)合JCI認(rèn)證準(zhǔn)備的不同階段的需要，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)院質(zhì)量和安全管理的線下培訓(xùn)課程的培訓(xùn)業(yè)務(wù)；引進(jìn)JCI最新版標(biāo)準(zhǔn)指南、JCI質(zhì)量與安全管理相關(guān)的圖書和電子書、前沿期刊等出版業(yè)務(wù)；采用項(xiàng)目制的方式為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療質(zhì)量的改進(jìn)咨詢、管理外包等業(yè)務(wù)。

華潤下屬醫(yī)院將參與研究院產(chǎn)品的研發(fā)和驗(yàn)證。同時(shí)合資公司也會(huì)面向外部市場拓展業(yè)務(wù)，主要目標(biāo)客戶包括醫(yī)院、診所、政府部門等機(jī)構(gòu)。未來會(huì)承擔(dān)一部分利潤來源。

健康界：JCI作為醫(yī)院管理的一個(gè)工具，被國內(nèi)很多醫(yī)院所接受和使用。您本人如何看待JCI這個(gè)管理工具？

陳剛：JCI的核心在于強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”與“安全”。在質(zhì)量方面，JCI包含一整套專業(yè)的醫(yī)療管理知識(shí)和工具，其管理方法覆蓋了醫(yī)院內(nèi)部所有主要的部門和活動(dòng)，能夠有效的協(xié)助醫(yī)院理順組織架構(gòu)、規(guī)范醫(yī)療流程，提升醫(yī)院運(yùn)營管理能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化管理。在安全方面，JCI的方法有助于建立和培養(yǎng)院內(nèi)的安全文化，力求以最大限度降低醫(yī)療服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，確保病人和醫(yī)護(hù)人員的安全。

從長遠(yuǎn)來看，JCI有利于醫(yī)院將“以病人為中心”的理念融入其核心價(jià)值觀，從而持續(xù)不斷的改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量，變革傳統(tǒng)醫(yī)院以“應(yīng)查、應(yīng)審”為目標(biāo)的被動(dòng)的工作方法。

對(duì)患者而言，JCI的管理工具能幫助醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)的便捷性和安全性，帶給病人更好的就醫(yī)體驗(yàn)，造福于廣大患者。

國內(nèi)醫(yī)院受到體制和文化上的客觀限制，JCI的管理方法需要結(jié)合國內(nèi)醫(yī)院的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)靈活應(yīng)用，才能真正落實(shí)到醫(yī)院管理的日常工作中。

健康界：華潤旗下的所有醫(yī)院是否都要通過JCI認(rèn)證？

陳剛：華潤醫(yī)療將旗下所有醫(yī)院通過JCI設(shè)定為全集團(tuán)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。集團(tuán)計(jì)劃選派現(xiàn)有和未來的醫(yī)院職業(yè)經(jīng)理人參加培訓(xùn)。華潤昆明兒童醫(yī)院計(jì)劃1-2年內(nèi)完成JCI第一次認(rèn)證，目前已完成基線調(diào)查。華潤系其他醫(yī)院均希望對(duì)醫(yī)院管理、JCI等基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行了解，也將培訓(xùn)核心人員，為未來JCI認(rèn)證做好準(zhǔn)備。

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