在醫(yī)藥行業(yè)，誠信就是生命，誠信經(jīng)營就是鎮(zhèn)業(yè)之寶。為弘揚(yáng)誠信興商，促進(jìn)藥品流通行業(yè)健康、快速發(fā)展，確保人民群眾用藥的安全、合理、有效，上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會五屆二次會員代表大會向本市藥品流通企業(yè)發(fā)出以下誠信經(jīng)營服務(wù)倡議：
一、誠信守法經(jīng)營。依法規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，踐行“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，增強(qiáng)誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)和誠信管理意識，用實(shí)際行動樹立和維護(hù)上海醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的良好形象。
二、加強(qiáng)信用自律。堅(jiān)決維護(hù)市場秩序，嚴(yán)守“自愿、平等、公平、誠信”的市場原則，信守合同，友好合作，互惠互利，共同發(fā)展。
三、確保藥品質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，不斷加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系，確保經(jīng)營藥品質(zhì)量，提高藥品安全保障水平。
四、恪守商業(yè)道德。創(chuàng)建誠信環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行國家價格政策，貨真價實(shí)，質(zhì)價相符，零售藥品明碼標(biāo)價，杜絕發(fā)生任意定價、超過國家限價以及各種形式的價格欺詐違法行為。
五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉承“顧客至上 忠誠服務(wù)”的理念，為上下游客戶和廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)，用熱情和真誠架起企業(yè)與顧客之間的友誼橋梁，不斷攀登優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高峰。
六、勇?lián)鐣?zé)任。關(guān)愛企業(yè)員工，履行勞動合同，杜絕拖欠工資、擅自違約等侵權(quán)行為。承擔(dān)社會責(zé)任，熱心公益事業(yè)，積極向社會提供公益健康教育和藥學(xué)服務(wù)。
七、遵守從業(yè)道德。公開服務(wù)公約、服務(wù)項(xiàng)目和舉報投訴方式，切實(shí)解決消費(fèi)者合理投訴，杜絕失信行為，并主動接受社會各界廣泛監(jiān)督。樹立企業(yè)好形象，傳遞社會正能量。
八、發(fā)揮評估導(dǎo)向。倡導(dǎo)以評促建，重在規(guī)范建設(shè)。組織宣貫《藥品流通企業(yè)誠信經(jīng)營準(zhǔn)則》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)企業(yè)誠信創(chuàng)建活動，推進(jìn)零售藥店評級工作，建立“守信者受益、失信者受懲”的長效機(jī)制。
確保百姓用藥安全，從行業(yè)自身做起。牢記使命，踐行責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信經(jīng)營，為上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)！
上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會
2015年12月18日
